Ökade leveranskrav för IT
När både intern och extern konkurrens hårdnar ställs högre krav på avdelningschefers och teamledares förmåga att organisera en effektiv verksamhet. Varje avdelning har en tydligt avgränsad ekonomi i företag där IT är det kanske enskilt viktigaste redskapet i företags- och organisationsutveckling. Med detta ökar både budget för IT, leveranskrav på IT-avdelningen, men också behovet av att kunna leverera de IT-tjänster som kärnverksamheten verkligen behöver – varken mer eller mindre.
Verksamhetsanpassad tjänstkatalog
Qondoc Service Portfolio Management (SPM) är ett verktyg som ger stöd för IT-avdelningen att skräddarsy ett IT-smörgåsbord utformat direkt utifrån företagsledningens och övriga avdelningars verksamhetsbehov avseende IT. När till exempel chefen för ekonomiavdelningen anställer personal kan han eller hon beställa för ekonomiavdelningen specialanpassade IT-tjänster och samtidigt se kostnaden. Gör en annan avdelningschef samma sak kan palletten med IT-tjänster se annorlunda ut. SPM identifierar beställarens roll/position i företaget och presenterar automatiskt en verksamhetsanpassad tjänstekatalog. Leveransen kan till exempel bestå av dator, licenser och support. I SPM skapas genast en specificerad order som går tillbaka till IT-avdelningen.
Tjänster beskrivs i ekonomiska termer
Med SPM kan IT-avdelningen presentera sitt tjänsteutbud på ett tydligt affärsmässigt sätt. Tjänstekatalogen blir ett sätt att marknadsföra såväl befintliga som nya IT-tjänster och samtidigt få snabb respons på vad som efterfrågas av respektive avdelning. På sikt kan systemet fungera självreglerande, IT kan dra ner på tjänster som inte efterfrågas – och tvärtom. SPM är m a o även ett verktyg som kan hjälpa IT-ansvariga att effektivisera den egna verksamheten, att använda den egna budgeten till projekt som verkligen efterfrågas. SPM stöder uppbyggnaden av ett affärsmässigt tänkande där alla tjänster och erbjudanden beskrivs också i ekonomiska termer. ”Vår målsättning är att SPM ska hjälpa IT-avdelningen att så enkelt som möjligt kunna bygga Tjänstekatalog”, säger Qondocs VD Sven Askengren.
***
Qondoc Service Portfolio Management (SPM) är utvecklat enligt ITILs (IT Infrastructure Libarary) beskrivning om hur företag och organisationer bör arbeta för att tydliggöra organisation, utformning, beskrivning och leverans av IT-tjänster på ett säkert och kostnadseffektiv sätt. SPM stöder IT-avdelningarnas förändringsarbete mot ett tydligare affärsdrivande arbetssätt där leveranssäkerhet och kostnadseffektivisering står i centrum.