Alarm distruberas enligt ett schema över tillgänglig personal, teknisk kompetens och geografisk placering. Med Qondoc Alarm Management applikationen kan du lättare samla alla alarm i en i ett intelligent gränssnitt och försökra dig om att endast tillgänglig personal med den rätta kompetensen tar emot alarmet oavsett vart dom befinner sig eller vad dom jobbar med.
Samtidigt kan du försökra dig om att alarmet inte går förbi osett. Qondoc Alarm Managenemt applikation erbjuder centraliserad data management, förbättrad automatiskt SMS och e–postkommunikation, överlägsen management analys och möjligheten att ta ut kritiska alarm
Nyckelfunktioner:
- Detaljerade loggar och rapporter – försäkrar att livscykeln för alla alarm behålls för att kunna utvärderas.
- Eskalera – säkerställer att inga alarm går ouppmärksammat förbi, eftersom backuppersonal kontaktas utifall att den primära mottageren av alarmet inte har möjlighet att svara på alarmet.
- Konfigurera alarmfördröjning – för att undvika överbelastning kan du sätta en tidsram för vissa alarm för att starta om sig själva, innan alarmet eskalerar till ett meddelande till personal.
- Scheduler försäkrar dig om att alarm skickas utefter ett personalschema – endast tillgänglig personal blir underrättade om alarmet.
- Kompetenser – Qondoc Alarm Management kan konfigureras så att rätt tillgänglig personal med rätt kompetens får ett spcifikt larm.
- ”Mönsterpassning” – Qondoc Alarm Management kan filtrera larm efter specifika ord eller fraser.
- Aktivitetsfilter använder prioriteringslistor och mösnterpassning för att avgöra hur larmet ska reagera.
- Lokaliseringsagenter tolkar larm från specifika siter beroende på din egen ”larmtext till kod” mappning.
- ”Hjärtslagsfunktionen” – övervakar ditt övervakningssystem.
Fördelar:
- Utvigdad larmhantering för de flesta använda Network Management System (NMS), inkluderat Microsoft MOM/SCOM, IBM Director®, HP OpenView®, SolarWinds Orion® and IpMonitor® och många fler.
- Larmavlyssningen accepterar alla larm som skickas via e-post, SMS, DTMF eller SOAP. Beställningsagenter kan lätt adderas.
- Skicka larm till mobiltelefon (SMS, WAP-Push eller röst)
- Extern uppdatering för att ge personal senaste status.
- Webbaserat gränssnitt för uppsättning av schema, aktivitetsfilter, eskalering och kompetensdefiniering för tillgänglig personal.
- Support för multipla modem vilket gör det möjligt för användaren att hantera pikar i belastningen av SMS och förutspå överhetting.
- Detaljerade loggar över samtliga larm och deras livscykel, kapacitet att skicka loggarna till Windows Event Log. Möjlighet att skapa rapporter.
- Onlinehjälp är tillgänglig gör alla inställnigar och funktioner.
Plugins
Vi erbjuder plugins för följande system:
- Microsoft Operations Manager 2005
- Microsoft System Center Operations Manager 2007
- IBM Director
- IBM Director for Linux
Alarm Management Produktblad 